Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası

1. Giriş ve Amaç

Favori İçecek Anonim Şirketi (“Toptan Kahvecim”), müşterilerinin, ziyaretçilerinin ve iş ortaklarının kişisel verilerinin gizliliğini korumayı taahhüt eder.
Bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat uyarınca kişisel verilerin toplanması, işlenmesi, saklanması ve korunmasına ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Favori İçecek A.Ş. tarafından işletilen www.toptankahvecim.com internet sitesi ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

• Ad, soyad, iletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres)

• Üyelik, sipariş ve işlem geçmişi bilgileri

• Fatura ve teslimat bilgileri

• Site kullanımına ilişkin istatistiksel veriler (çerezler aracılığıyla)

Bu veriler yalnızca hizmetin ifası, siparişin teslimi, iletişim sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Siparişlerin alınması, ürün teslimi ve faturalama işlemlerinin yürütülmesi,

• Üyelik ve hesap yönetimi işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• Müşteri hizmetleri ve satış sonrası destek faaliyetlerinin yürütülmesi,

• Talep, öneri ve şikayetlerin değerlendirilmesi,

• Hizmet kalitesinin artırılması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,

• Açık rıza bulunması hâlinde kampanya, promosyon ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi,

• Mevzuattan doğan yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Favori İçecek A.Ş., kişisel verileri hiçbir şekilde üçüncü kişilerle ticari amaçla paylaşmaz veya satmaz.
Ancak aşağıdaki durumlarda, yalnızca hizmetin ifası için gerekli ölçüde paylaşım yapılabilir:

• Siparişlerin teslimi amacıyla kargo firmalarıyla,

• Ödeme işlemleri için banka veya ödeme kuruluşlarıyla,

• Yasal zorunluluklar gereği resmî kurumlarla,

• Altyapı, sunucu, yazılım ve güvenlik hizmetleri sağlayan teknik hizmet sağlayıcılarla.

Tüm paylaşımlar yürürlükteki mevzuata uygun biçimde ve gerekli veri güvenliği önlemleri alınarak yapılır.

5. Kredi Kartı ve Ödeme Güvenliği

www.toptankahvecim.com üzerinden yapılan alışverişlerde kullanılan kredi kartı bilgileri hiçbir şekilde Favori İçecek A.Ş. veya hizmet sağlayıcılarının sistemlerinde saklanmaz.
Tüm ödeme işlemleri, SSL (Secure Socket Layer) şifreleme teknolojisi ile doğrudan banka ve kullanıcı cihazı arasında güvenli bir şekilde gerçekleştirilir.

6. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla çerez (cookie) teknolojisi kullanılmaktadır.
Kullanıcılar, çerez tercihlerini diledikleri zaman tarayıcı ayarlarından değiştirebilir veya devre dışı bırakabilir.
Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

7. Veri Güvenliği Önlemleri

Favori İçecek A.Ş., kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya ifşa edilmesine karşı korunması amacıyla gerekli idari ve teknik güvenlik önlemlerini alır.
Kullanıcıların sisteme girdiği bilgilere yalnızca kendileri erişebilir ve verilerini yalnızca kendileri güncelleyebilir.
Veri saklama süreçlerinde ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi standartları dikkate alınır.

8. Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız

6698 sayılı KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

• Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması hâlinde itiraz etme,

• Kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

9. Başvuru Yöntemi

Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) üzerinden info@brema.com.tr adresine iletebilirsiniz.
Başvurular, KVKK’nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılır.
Talepler ücretsiz olarak değerlendirilir; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret uygulanabilir.

10. Politika Değişiklikleri

Favori İçecek Anonim Şirketi, bu politikayı yasal değişiklikler veya hizmet kapsamındaki güncellemeler doğrultusunda her zaman değiştirme hakkını saklı tutar.
Güncellenen politika, yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

İletişim Bilgileri

Favori İçecek Anonim Şirketi
Adres: Ferhatpaşa, Anadolu Cd. No:22, 34762, 34888 Ataşehir / İstanbul
Telefon: 0 (850) 303 23 42
E-posta: info@brema.com.tr
Web: https://toptankahvecim.com