Kargo ve Teslimat Politikası

1. Siparişlerin Hazırlanması ve Kargoya Teslim Süresi

Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra en geç 3 (üç) iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Teslimat süresi, adresinizin Favori İçecek Anonim Şirketi (Toptan Kahvecim) deposuna olan uzaklığına göre 1 ila 3 iş günü arasında değişebilir.

Bayram, resmî tatil ve hafta sonlarında sevkiyat yapılmamaktadır.
Olası gecikme durumlarında, üyelik bilgilerinizde yer alan iletişim kanallarınız üzerinden bilgilendirme yapılır.
Bu nedenle iletişim bilgilerinizin güncel ve doğru olması büyük önem taşır.

2. Kargo ve Teslimat

Tüm siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla Favori İçecek Anonim Şirketi güvencesiyle adresinize teslim edilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilir.

Teslimat sırasında kargo görevlisi eşliğinde paketi kontrol etmeniz önerilir.
Paket veya ürün hasarlıysa, teslim almadan önce “Kargo Hasar Tespit Tutanağı” düzenletmeniz gerekmektedir.
Hasar tespiti yapılmadan teslim alınan ürünlerde oluşabilecek zarar veya eksikliklerden firmamız sorumlu tutulamaz.

3. Stok Durumu ve Bildirim

Satın aldığınız ürünlerden herhangi biri stokta bulunmuyorsa, tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır ve ürünün yeniden stoklara gireceği tarih belirtilir.

Stok yenilenme süresine göre müşterinin talebi doğrultusunda:

• Ürünün tedarik edilmesi beklenebilir, veya

• Sipariş iptal edilerek ödemeniz tam tutarında iade edilir.

4. Stok Tükenmesi Durumunda İade Süreci

www.toptankahvecim.com üzerinden verilen siparişlerde aynı anda birden fazla müşteri tarafından satın alma yapılması sonucunda stok tükenmesi yaşanabilir.

Bu durumda:

• Ürün, ödeme tarihinden itibaren en az 4 (dört), en fazla 30 (otuz) gün içinde tedarik edilir.

• Ürün bu süre içinde teslim edilemezse, yapılan ödeme hiçbir kesinti yapılmadan iade edilir.

5. Teslimat Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişiniz gönderildiğinde tarafınıza kargo takip numarası içeren bir e-posta gönderilir.

Kargo firmalarının belirlediği teslimat saatleri dışında özel teslimat yapılamayabilir.
Kargo görevlisine imza atılarak yapılan teslimatlar, ürünün sağlam şekilde teslim edildiğini gösterir.

Ürün teslim alındıktan sonra oluşabilecek hasar, kayıp veya yanlış kullanımdan doğan durumlardan Favori İçecek Anonim Şirketi sorumlu değildir.

6. İletişim Bilgileri

Favori İçecek Anonim Şirketi
Adres: Ferhatpaşa, Anadolu Cd. No:22, 34762, 34888 Ataşehir / İstanbul
Telefon: 0 (850) 303 23 42
E-posta: info@brema.com.tr
Web: https://toptankahvecim.com