İptal Politikası

İade ve Ücret İadesi Politikası

1. Genel Bilgilendirme

www.toptankahvecim.com üzerinden yapılan tüm alışverişlerde, para iadesi süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülür.

Bu politika, ürün iadesi veya sipariş iptali sonrasında yapılacak ödeme iadelerine ilişkin koşulları ve süreçleri açıklar.

2. İade Edilen Ürünlerin Ücret İadesi

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün bedeli 14 (ondört) gün içinde tarafınıza iade edilir.
İade, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemiyle aynı şekilde gerçekleştirilir.

• Nakit veya havale ile yapılan ödemeler, müşterinin belirttiği banka hesabına gönderilir.

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, tutar ilgili bankaya iade edilir; bankanın geri ödeme süreci ortalama 2–7 iş günü arasında değişebilir.

Favori İçecek Anonim Şirketi, banka kaynaklı gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

3. Kargo Ücreti İadesi

Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmişse, kargo ücreti dâhil tüm bedel müşteriye iade edilir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, aksi belirtilmedikçe yalnızca ürün bedeli iade edilir; teslimat sırasında ödenen kargo bedeli iade edilmez.

Kargo masraflarına ilişkin durumlar, ilgili siparişin Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine göre değerlendirilir.

4. İptal Edilen Siparişlerde Ücret İadesi

• Sipariş kargoya verilmeden önce iptal edilmişse, ödenen tutar aynı gün içinde iade sürecine alınır.

• Sipariş kargoya verilmişse, iptal talebi “iade süreci” kapsamında değerlendirilir.

• İade işlemi tamamlandığında, müşteriye e-posta aracılığıyla bilgilendirme yapılır.

5. Ücret İadesi Süreci

İade veya iptal talebinizi yazılı olarak info@brema.com.tr adresine iletebilirsiniz.
Talebiniz onaylandığında, iade süreci başlatılır.

Ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu onaylandıktan sonra ödeme iadesi gerçekleştirilir.
İşlem tamamlandığında tarafınıza e-posta yoluyla bilgi verilir.

6. Kısmi İadeler

Birden fazla ürün içeren siparişlerde yalnızca belirli ürünlerin iadesi yapılmışsa, iade tutarı ilgili ürünlerin bedeli üzerinden hesaplanır.
Kargo ücreti, yalnızca iade edilen ürünler için geçerli şartlar dâhilinde değerlendirilir.

7. İstisnai Durumlar

• Banka kampanyaları, taksitli satışlar veya puan kazandıran işlemler nedeniyle oluşan farklar, ilgili bankanın politikalarına bağlı olarak değişebilir.

• İade edilen ürünlerde indirim kodu veya kampanya uygulanmışsa, indirim tutarı düşülerek iade yapılabilir.

• Promosyonlu veya kampanyalı satışlarda (“Bir Alana Bir Bedava” vb.) iade işlemleri, kampanya bütünlüğü korunarak değerlendirilir.

8. İletişim Bilgileri

Favori İçecek Anonim Şirketi
Adres: Ferhatpaşa, Anadolu Cd. No:22, 34762, 34888 Ataşehir / İstanbul
Telefon: 0 (850) 303 23 42
E-posta: info@brema.com.tr
Web: https://toptankahvecim.com